Projeksiyon Cihazı Beyaz Ekrana Girdi Ve Servis İletişimsizliği

Teknodrone firmasından 4 Mart’ta sipariş verdiğim, 5 Mart’ta elime ulaşan powerbankli taşınabilir projeksiyon cihazını 6.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 hafta sorunsuz kullandım ancak sonrasında cihaz kendiliğinden tamamen beyaz ekrana geçti ve bu beyaz ekran dışında hiçbir şekilde açılmamaya başladı.

Bunun üzerine ürünü 27 Mart’ta kargoya teslim ederek teknik servise gönderdim. İlk olarak WhatsApp üzerinden yazdığımda ürünün inceleneceği ve tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak yaklaşık 2 haftadır cihaz teknik serviste olmasına rağmen ne arayan var ne de bilgi veren. Daha sonra tekrar WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmadı, telefonla aradığımda da kimse telefonu açmadı. Bu iletişimsizlik ve bilgi verilmemesi sebebiyle firmaya karşı ciddi bir güvensizlik yaşamaya başladım.

Sipariş numaram 11014072873 olup, cihazımın tamirinin yapılarak bir an önce tarafıma geri gönderilmesini istiyorum. Eğer tamiri mümkün değilse aynı özelliklerde yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan hızlandırılmasını ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.