Teknobiyotik Hasarlı Ve Arızalı Gelen Ürün İçin İade Talebim Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor!

1.11.2025 tarihinde Teknobiyotik üzerinden Orico m2PVC3-G20 model bir ürün satın aldım. Ürün 3 Kasım’da kargoya verildi ve 4 Kasım’da elime ulaştı. Paketleme sadece poşetle yapılmıştı ve ürünü açtığımda dış kısmında vuruk olduğunu fark ettim. Bu hasarı poşetin dışından görmem imkansızdı. Yine de ürünü kullanmayı denedim; Kioxia Exceria Pro 2TB m2 SSD’yi bu kutuya kurdum ve bilgisayara taktım. Başta okudu, ancak kısa süre sonra bağlantı tamamen kesildi ve tekrar okumadı. Anakartın farklı portlarında denedim, çoğunda hiç görmedi, sadece 40Gbps portunda tanıdı ve orada da hız 1200 MB/s civarındaydı, vaat edilen hıza çok uzak bir değer. Diğer portlarda ise hiç algılanmadı. SSD’nin sıfır ve uyumlu olduğundan eminim, başka bilgisayar ve laptopta da denedim, sonuç değişmedi.

Sorunu Teknobiyotik’e ilettim ve ürünü 6 Kasım’da kendi verdikleri iadeye, Tuzla deposuna gönderdim (sipariş no: 400368759). Teknik servis üründe herhangi bir sorun bulamadıklarını, çizik veya hasar olmadığını belirterek iade talebimi reddetti. Ancak ürün bana zaten poşetle ve hasarlı şekilde ulaştı, bu durumun sorumlusu ben değilim. Ayrıca ürün çalışmıyor ve kullanılmıyor, keyfi bir iade söz konusu değil. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, servis raporunu okumaktan başka bir şey yapmadılar ve yazdığım şikayetler dikkate alınmadı. Ürün garantili olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

1843,27 TL’lik ödememi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım. Ürün hem hasarlı hem de arızalı geldiği halde iademin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.