Teknobiyotik Garanti Kapsamında SSD Değişimi Yapılmadı ve Para İadesi Gecikti

Teknobiyotik’ten 2025 yılının Temmuz ayında Kingston marka bir SSD satın aldım. Ürün 17 Ocak 2026 tarihinde arıza yaptığı için teknik servise gönderdim. Servis ürünün arızalı olduğunu kabul ederek yenisini tedarik edeceklerini bildirdi; ancak uzun süre sonra bu ürünü tedarik edemediklerini, bunun yerine para iadesi yapacaklarını söylediler.

Oysa aynı ürün hâlâ piyasada bulunabiliyor ve ürünün güncel fiyatı neredeyse iki katına çıkmış durumda. Bu nedenle kendilerinden ya aynı ürünün muadilinin gönderilmesini ya da güncel fiyatı üzerinden çözüm sunulmasını talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen yaklaşık bir buçuk aydır ne para iadesi yapıldı ne de ürün gönderildi.

Kendileriyle yaptığım görüşmelerde ürünün garantili olduğu ve değişim yapılması gerektiği ifade edildi. Şu an süreç, Şükrü Karakoca adına açılmış ***-85924 numaralı kayıt üzerinden ilerliyor fakat somut bir adım atılmıyor. Ürünün muadilinin acilen gönderilmesini veya güncel satış fiyatı üzerinden ödememin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.