Tekno Deposu PlayStation 5 Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıltıcı Bilgi Verdi

Oğuzhan · 2025-10-17T10:41:20+03:00

16 Ekim’de Teknodeposu’ndan PlayStation 5 Slim modelini sipariş ettim. Sipariş numaram: 10601124276. Ödememi alışveriş kredisiyle, yaklaşık 25.900 TL olarak yaptım. Ürün Yurtiçi Kargo ile (takip no: 804869948352) gönderildiği söylendi ve sistemde kargoya verildi olarak görünüyor; fakat şu ana kadar hiçbir kargo hareketi yok. Sipariş adresim Trabzon Ortahisar. Bu süreçte Teknodeposu müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm D*** isimli kişi net ve tutarlı bilgi vermedi, sürekli farklı şeyler söyledi ve baştan savma cevaplar aldım. Ürünün faturası ve garanti belgesi de tarafıma ulaşmadı. İlk kez Teknodeposu’ndan alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün durumuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını ve para iademin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Tekno Deposu

Değerli müşterimiz, Siparişinizi 16.10.2025 tarihinde saat 15:36'da oluşturdunuz. Ürününüz aynı gün içinde paketlenerek kargoya teslim edilmiştir. Ancak kargo araçları o gün çıkış yaptığı için, ürününüz 17.10.2025 tarihinde Şırnak Silopi Yurtiçi Kargo şubesinden çıkış yapmış ve bu tarihte sistem üzerinde hareketleri güncellenmiştir. Bu bilgi tarafımıza kargo şubesinden verilmiştir. Tarafınıza gönderilen ürün Avrupa menşeili olup, 2 yıl ithalatçı garantili ve %100 orijinaldir. Faturanız, satın alma işleminizin ardından Trendyol panelinize ve kayıtlı e-posta adresinize yüklenmiştir. Garanti belgesi ise ürün ile birlikte gönderilmektedir. 17.10.2025 tarihinde Trendyol paneli üzerinden bizimle iletişime geçerek, ürünün Şırnak’tan çıkış yaptığı gerekçesiyle ürünü istemediğinizi ve iptal edilmesini, tarafınıza ulaşmamasını talep ettiniz. Bu talebiniz üzerine kargo şubesiyle iletişime geçerek ürünün tarafımıza geri iade edilmesini sağladık. Ürün bize ulaştıktan sonra, Trendyol paneli üzerinden açtığınız iade talebiniz aynı gün onaylanmış ve iade işleminiz tamamlanmıştır. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman ön plandadır. Tüm ürünlerimiz sıfır, kapalı kutu ve orijinal olup, size en iyi hizmeti sunmak adına titizlikle gönderilmektedir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,