to read complaints and reviews, or file yours.Son Dakika Tekne İptali Ve Ödeme İadesi Sorunu
14 Temmuz 2026 tarihinde, 15 Temmuz için İstanbul’da Teknevia üzerinden motoryat -142 isimli tekneyi doğum günü organizasyonu için 1 saatlik olarak kiraladım. Rezervasyona ek olarak doğum günü pastası ve süsleme hizmetlerini de ayrıca satın aldım. Bu plan doğrultusunda tüm programımı ve davetimi ayarlamıştım.
Ancak organizasyona yaklaşık 2 saat kala tekne sahibi tarafından telefonla aranarak teknenin arızalandığı ve bu nedenle rezervasyonumun iptal edilmesi gerektiği söylendi. Bana, müsaitlik varsa başka bir yere bakılacağı ya da ücret iadesi yapılacağı ifade edildi. Bu durum nedeniyle tüm planım bozuldu, misafirlerim ve ben mağdur olduk. Açıkçası teknenin muhtemelen başkasına kiralandığını düşünüyorum.
Ön ödeme olarak Teknevia üzerinden 2.750 TL ödedim. Kalan ödemenin ise teknede elden yapılacağı, Teknevia’nın bu kısımda sorumluluk almadığı, tekne sahibinin dilerse fatura keseceği söylendi. Elden ödeme zorunluluğu hem güven vermiyor hem de ayrı bir şikayet konusu olarak beni rahatsız ediyor.
İptal sonrası WhatsApp müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. 17.07.2026 tarihinde saat 10:03’te tekrar ödeme ile ilgili görüştüğümde, sadece ödediğim ön ödemenin 1 hafta sonra hesabıma yatacağı söylendi. Hem organizasyonum iptal edildi hem de ihtiyacım olan ön ödeme tutarına hemen ulaşamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ön ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve Teknevia’nın bu tür son dakika iptalleri ve elden ödeme uygulamaları konusunda daha şeffaf ve sorumluluk alan bir yaklaşım benimsemesini talep ediyorum. Ödeme yaptıktan sonra müşterinin sahipsiz bırakıldığı bir platform olarak kalmak istemiyorsanız, bu süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle doğum günü organizasyonunuz için planladığınız turda, tekne işletmecisi kaynaklı meydana gelen teknik arıza ve son dakika iptali sebebiyle yaşadığınız aksaklık ve üzüntüden dolayı derin bir üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Platformumuz ve şikayetinizde belirttiğiniz hususlarla ilgili kamuoyunu ve tarafınızı doğru bilgilendirmek adına süreci aşağıda özetlemek isteriz: Son Dakika İptali ve Partner Denetimi: Teknevia, bağımsız tekne işletmeleri ile misafirleri buluşturan güvenli bir pazar yeri platformudur. Tur güvenliğini riske atabilecek teknik arızalarda tekne sahipleri seferi durdurmakla yükümlü olmakla birlikte; misafirlerimizi bu şekilde son dakikada mağdur eden veya keyfi iptal uygulayan tekne işletmelerine karşı sistemden çıkarma ve ilan askıya alma dahil en ağır yaptırımlar tavizsiz uygulanmaktadır. Ücret İadesi ve Banka Süreci: İptal edilen turunuza ait 2.750 TL tutarındaki ön ödeme ve ek hizmet bedeliniz, iptal bildiriminin ardından Teknevia tarafından hiçbir kesinti yapılmaksızın bankanıza iade edilmek üzere işleme alınmıştır. İadelerin kart ekstrenize veya hesabınıza yansıma süresi, tamamen bankalar arası takas ve kart sağlayıcılarının provizyon prosedürlerine (ortalama 3–7 iş günü) bağlı olarak değişkenlik göstermektedir. Şirketimiz nezdinde herhangi bir tutarın bekletilmesi söz konusu değildir. Ödeme Güvenliği ve Şeffaflık: Teknevia üzerinde yapılan ön ödemeler 3D Secure ve güvenli ödeme altyapısıyla korunmaktadır (Paytr). Platformumuzdaki her bir tekne ilan sayfasında, kalan ödemenin teknede hangi yöntemlerle kabul edildiği (Nakit, Kredi Kartı veya Havale/EFT) doğrudan tekne işletmecisi tarafından seçilmekte ve şeffafça listelenmektedir. Misafirlerimiz rezervasyonlarını bu ödeme tipini ve koşullarını görerek onaylamaktadır. Ayrıca platformumuzda yer alan tüm tekne sahipleri, ifa ettikleri hizmete istinaden yasal mevzuat gereği fatura belge düzenlemekle mükelleftir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sonraki etkinliklerinizde sizlere çok daha iyi bir deneyim sunmayı dileriz. Saygılarımızla,
