Son Dakika Tekne İptali Ve Ödeme İadesi Sorunu

14 Temmuz 2026 tarihinde, 15 Temmuz için İstanbul’da Teknevia üzerinden motoryat -142 isimli tekneyi doğum günü organizasyonu için 1 saatlik olarak kiraladım. Rezervasyona ek olarak doğum günü pastası ve süsleme hizmetlerini de ayrıca satın aldım. Bu plan doğrultusunda tüm programımı ve davetimi ayarlamıştım.

Ancak organizasyona yaklaşık 2 saat kala tekne sahibi tarafından telefonla aranarak teknenin arızalandığı ve bu nedenle rezervasyonumun iptal edilmesi gerektiği söylendi. Bana, müsaitlik varsa başka bir yere bakılacağı ya da ücret iadesi yapılacağı ifade edildi. Bu durum nedeniyle tüm planım bozuldu, misafirlerim ve ben mağdur olduk. Açıkçası teknenin muhtemelen başkasına kiralandığını düşünüyorum.

Ön ödeme olarak Teknevia üzerinden 2.750 TL ödedim. Kalan ödemenin ise teknede elden yapılacağı, Teknevia’nın bu kısımda sorumluluk almadığı, tekne sahibinin dilerse fatura keseceği söylendi. Elden ödeme zorunluluğu hem güven vermiyor hem de ayrı bir şikayet konusu olarak beni rahatsız ediyor.

İptal sonrası WhatsApp müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. 17.07.2026 tarihinde saat 10:03’te tekrar ödeme ile ilgili görüştüğümde, sadece ödediğim ön ödemenin 1 hafta sonra hesabıma yatacağı söylendi. Hem organizasyonum iptal edildi hem de ihtiyacım olan ön ödeme tutarına hemen ulaşamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ön ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve Teknevia’nın bu tür son dakika iptalleri ve elden ödeme uygulamaları konusunda daha şeffaf ve sorumluluk alan bir yaklaşım benimsemesini talep ediyorum. Ödeme yaptıktan sonra müşterinin sahipsiz bırakıldığı bir platform olarak kalmak istemiyorsanız, bu süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını istiyorum.