to read complaints and reviews, or file yours.Tekne Kıyıya Yanaşmadı, Doğum Günü Parti İptal Oldu Ve İade Gecikti
27 Haziran tarihinde Teknevia.com üzerinden 26696 rezervasyon kodlu tekne kiralama işlemi için ödememi gerçekleştirdim. Doğum günü organizasyonumuz için tekne sahibiyle Karaköy Limanı’ndan alınmak üzere anlaştık; ancak tekne sahibi belirtilen saatte limana yanaşmadı ve biniş saatinin üzerinden yaklaşık yarım saat geçtikten sonra turu iptal etti. Bu nedenle doğum günü partimizi yapamadık, gelen misafirlerimizle birlikte ortada kaldık ve hem zamanımız hem de planlarımız boşa gitti.
Teknevia.com ise ödemenin iadesini 3 ila 5 iş günü içerisinde yapacaklarını belirtti. Buna rağmen 5 iş günü geçmesine karşın iadem kartıma yansımadı. Sonrasında görüştüğüm çalışanlar, ilgili arkadaşların raporlu olduğunu söyleyerek iadenin bir sonraki hafta pazartesi günü yapılacağını ifade ettiler. Bu süreçte, sanki başka işim gücüm yokmuş gibi sürekli bu iadenin peşine düşmek zorunda bırakıldım ve hem vaktim hem de param boşa gittiğini hissediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz biçimde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Misafirimiz, 26696 numaralı rezervasyonunuz kapsamında yaşanan süreçle ilgili kamuoyunu ve platform kullanıcılarını doğru bilgilendirmek adına açıklamamızı bilgilerinize sunarız. 1. Teknenin Bölgeye Ulaşması ve Resmi İdari Kısıtlama Şikayetinizde belirtildiğinin aksine, teknenin limana gelmemesi gibi bir durum kesinlikle söz konusu değildir. Tekne, rezervasyon saatinizde Karaköy Limanı açıklarına ulaşmış; ancak resmi emniyet güçlerinin o esnada uyguladığı geçici liman yanaşma yasağı nedeniyle fiziki olarak iskeleye yanaşamamıştır. 2. İade Süreci ve Teyidi Talebiniz doğrultusunda ücret iade işleminiz tarafımızca derhal başlatılmıştır. İade tutarının kartınıza yansıma süreci, tamamen bankacılık sisteminin iç takas ve provizyon prosedürlerine bağlı olarak değişkenlik gösterebilmektedir. Nitekim tarafınızla yapılan son görüşme ve teyit doğrultusunda, ödemenin hesabınıza eksiksiz olarak yansıdığı tarafınızca da doğrulanmıştır. Şirketimiz, elinde olmayan yasal kısıtlamalara ve iade sürecini eksiksiz tamamlayarak üzerine düşen sorumluluğu yerine getirmiştir. Bilgilerinize saygıyla sunarız. Saygılarımızla,
Merhaba, 1. Kısımda yer alan konu: sizin çalıştığınız teknenin Karaköy limanından yolcu alma izni olmamasından kaynaklanıyor. Aynı gün ve yaklaşık aynı saatlerde Karaköy'den yanaşıp yolcu alan tekneler oldu. Tekne sahibi izni yoksa Karaköy'den kalkış opsiyonunu kaldırmalıydı. Bütün sürprizim gerekli izinler olmadığı için iptal oldu kısacası. 2. Şikayet var üzerinden yaptığım şikayet sonrasında iadem yatırıldı. Burada farklı bir sorunum yok.
