Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Rıza sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arızalı Yazıcı Ve Servis Sonrası Zarar İçin Değişim Talebim Reddedildi

Arızalı Yazıcı Ve Servis Sonrası Zarar İçin Değişim Talebim Reddedildi
Arızalı Yazıcı Ve Servis Sonrası Zarar İçin Değişim Talebim Reddedildi
25 Kasım 19:17
39

Tekirdağ Süleymanpaşa Tekira AVM’de bulunan Medya Mark mağazasından Ekim ayında yaklaşık 7.000 TL ödeyerek HP marka bir yazıcı satın aldım. Aldığım yazıcı arızalı çıktığı için onarıma gönderildi, ancak kargo sürecinde mürekkepleri dökülmüş ve cihazın her yeri mürekkep içinde, kullanılmaz halde geri geldi. Bu durumun görülebilmesi için eklerde fotoğraflarını paylaşıyorum.

Ben üründe yaşanan bu sorunlar nedeniyle değişim talep ettiğimde, mağaza kutusu olmadığı için değişim yapmayacaklarını söyledi. Satın alırken bana kutuyu atmamam gerektiğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. HP müşteri hizmetleri ise kutunun kendilerini bağlamadığını, sorumluluğun ürünü aldığım mağazada olduğunu belirtti ve bu şekilde iki taraf arasında bırakılarak mağdur edildim.

Arızalı çıkan ve servis sürecinde de zarar gören yazıcım için, kutu bahanesi öne sürülmeden, mağduriyetimin giderilmesi amacıyla yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak resmi şikayet sürecini başlatacağımı belirtmek isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çağatay
24 Kasım 2024 14:57
339

Nehir
25 Ekim 2024 20:12
294

Kerem
23 Temmuz 2023 23:33
486
1
Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Tuba
06 Ağustos 2023 22:25
261

Ceren
15 Ocak 2024 10:47
393
Benzer Şikayet Yaz