Kısa Sürede Pamuklanan Ve Solan Yelek İçin Değişim Ya Da İade Talebi

26 Temmuz tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Venezia Outlet AVM’de bulunan Network mağazasından, 1095126-052 referans numaralı siyah kruvaze yeleği yaklaşık 5.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ağustos ve eylül ayları boyunca toplamda en fazla 4–5 kez giydim. Buna rağmen yeleğin ön kısımlarında pamuklanma ve renk solması meydana geldi.

Ürün hiçbir şekilde yıkanmadı, kuru temizlemeye verilmedi ve ekstra bir işleme tabi tutulmadı. Aynı tarihte aynı mağazadan aldığım diğer ürünlerde hiçbir sorun yokken, sadece bu yelekte böyle bir problem yaşanması, hatanın benden kaynaklanmadığını açıkça göstermektedir.

Kasım ayı içerisinde ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye alındı. 18 Kasım tarihinde SMS ile inceleme sonucunun paylaşıldığı ve herhangi bir hataya rastlanmadığı belirtildi. Kısa süre ve az kullanımda bu derece pamuklanma ve renk solmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve markanın bu tutumundan dolayı mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.

Ayıplı ürün olduğunu düşündüğüm bu yelekle ilgili olarak ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağımı ayrıca belirtmek isterim.