Kardiyoloji Polikliniğinde Doktor Yokken Acil Yardım Eksikliği

26.12.2025 tarihinde annemi yüksek tansiyon şikayeti nedeniyle Kayseri Tekden Hastanesi Kardiyoloji Polikliniği’ne götürdüm. Randevumuz olmasına rağmen, polikliniğe ulaştığımızda doktorumuzun acil bir anjiyo işlemi nedeniyle poliklinikte bulunmadığı bilgisi tarafımıza iletildi. Bu durumun doktorun kişisel tercihinden ziyade acil bir tıbbi zorunluluk olduğunu biliyor ve bu açıdan herhangi bir şikayetim olmadığını özellikle belirtmek isterim.

Bekleme süreci uzarken annemin tansiyonu tekrar yükseldi ve yapılan ölçümde 180/12 seviyelerine ulaştı. Bu tabloya rağmen kardiyoloji katında görevli sekreterlik ve yardımcı personelden destek istendiğinde, kriz anına yönelik herhangi bir yönlendirme, acil servise sevk, ilk değerlendirme veya basit bir bilgilendirme dahi yapılmadı. Böyle kritik bir durumda hastaların ve yakınlarının kendi başına bırakılması, özellikle kardiyoloji gibi riskli bir branşta endişe ve mağduriyetimizi artırdı.

Şikayetim doktor ile ilgili değil; doktor poliklinikte bulunmadığında olası acil durumların nasıl yönetileceğine dair hastane sistemi ve sekreterlik/personel organizasyonunun yetersizliğiyle ilgilidir. Bu süreçte annemin muayenesi için SGK emekli kapsamında, kredi kartı ile ödeme de yapılmıştır; ancak asıl önem verdiğim nokta, hastanenin acil durum yönetimi ve hasta güvenliği konusundaki eksikliğidir.

Amacım herhangi bir personeli hedef göstermek değil; bu yaşanan aksaklığın hastane yönetimi tarafından ciddiyetle değerlendirilmesi, benzer durumlarda hastaların yalnız bırakılmaması, en azından acil servise veya uygun birime doğru şekilde yönlendirilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka hastalar ve yakınları tarafından da yaşanmaması adına, süreçlerin gözden geçirilerek iyileştirilmesini istiyorum.