to read complaints and reviews, or file yours.Tek Yön Vize Danışmanlık Vize Alamadı Paramın İadesini İstiyorum
Tek yön vize danışmanlık üzerinden daha önce sorunsuz geçen üç aylık vize deneyimimizin ardından, yeniden vize başvurusu için e**e yı**ile iletişime geçtik. Hamile olduğumu, doğumdan önce son bir kez yurt dışına çıkmak istediğimi ve bu sürecin mümkün olan en erken şekilde tamamlanmasının bizim için çok önemli olduğunu özellikle belirttik. Bize Macaristan vizesini önerdi.
Balıkesir’den Ankara’ya kendi aracımızla gidip geldik, kendi firmamız var, eşimin de benim de kendi iş yerlerimiz bulunuyor. Balkanlar, Avrupa ve Rusya dahil olmak üzere daha önce yaklaşık 25 ülke gezmiş olmamıza rağmen, hazırlanan dosyada tutarsızlık olduğu gerekçesiyle Macaristan tarafından ret aldık. Bu sonuç bizim için tam anlamıyla hayatımızın şokuydu.
Ret sonrası e** bey ile tekrar iletişime geçtiğimizde, itiraz dilekçesi vereceğini veya yeni randevu oluşturacağını söyledi ancak bu süreçte söz verdiği hiçbir adımı atmadı. Defalarca yazmama rağmen bazen cevap vermedi, bazen de sadece oyalayıcı tutum sergiledi, mesajlarımı görüp dönüş yapmadığı zamanlar oldu. Şubat ayından bu yana hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde yıprandık.
Kendim de arsuz'lu olduğum için özellikle samimiyetine inanarak güvenmiştim, genç bir arkadaşımız diye düşündük fakat yaşadığımız süreçte bu güvenin tamamen boşa çıktığını gördük. Artık 34 haftalık hamileyim, bu saatten sonra zaman kaybının telafisi yok, benim için her şey zaten geçti. Bundan sonra benimle iletişime geçmese de olur, ancak ben ve ailem mağdur olduk.
Yaşadığım bu ağır mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumda olan kişilerin uyarılmasını istiyor, ayrıca ödediğimiz danışmanlık ücretinin iadesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Vize başvuruları, tamamen ilgili konsoloslukların değerlendirme yetkisinde olup, hiçbir danışmanlık firması tarafından sonuç garantisi verilmesi mümkün değildir. Firmamız tarafından da hiçbir zaman “kesin vize onayı” taahhüdü verilmemektedir. Başvuru sürecinizde tarafımıza iletilen bilgi ve belgeler doğrultusunda danışmanlık hizmeti sunulmuş, gerekli evrak yönlendirmeleri yapılmış ve süreç profesyonel şekilde takip edilmiştir. Ancak konsoloslukların değerlendirme kriterleri dönemsel olarak değişebilmekte olup, daha önce birçok ülkeye seyahat edilmiş veya geçmişte vize alınmış olması yeni başvurularda otomatik onay anlamına gelmemektedir. Ret kararının ardından tarafınıza itiraz ve yeniden başvuru seçenekleri hakkında bilgi verilmiş olup, süreçle ilgili iletişim yoğunluğu sebebiyle gecikmeli dönüşler yaşanmış olabilir. Bu durum nedeniyle ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak firmamızın kötü niyetli hareket ettiği veya mağduriyet oluşturma amacı taşıdığı yönündeki iddiaları kabul etmemekteyiz. Hamilelik gibi özel bir durum tarafımızca süreç boyunca hassasiyetle değerlendirilmiş, başvuru sürecinin mümkün olan en uygun şekilde ilerleyebilmesi adına gerekli takip sağlanmıştır. Başvuru sahiplerinin Balıkesir bölgesinde ikamet etmesi ve birçok ülkenin İstanbul yetki alanı içerisinde bulunması sebebiyle alternatif konsolosluk ve randevu süreçleri de değerlendirilmiştir. Öte yandan, özellikle son dönemlerde Schengen ülkelerinde yaşanan yoğun randevu problemi kamuoyu tarafından da açık şekilde bilinmekte olup; konsoloslukların sınırlı kota ile çalışması sebebiyle süreçler zaman zaman başvuru sahipleri ve danışmanlık firmaları açısından öngörülemeyen şekilde ilerleyebilmektedir. Bu süreçte tarafımızca gerekli kontroller ve takipler sağlanmış, olumlu bir gelişme veya uygunluk oluşması halinde gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Bu nedenle, tamamen konsolosluk yoğunluğu ve değerlendirme süreçlerine bağlı şekilde ilerleyen bu durumun öngörülebilir veya tarafımızca kontrol edilebilir bir süreç olmadığını, dolayısıyla yaşanan sonucun firmamızdan kaynaklanan bir hata veya ihmal kapsamında değerlendirilmemesi gerektiğini belirtmek isteriz. Sunulan hizmet danışmanlık hizmeti olup; dosya hazırlığı, evrak kontrolü ve başvuru yönlendirmesi kapsamındadır. Konsolosluk harçları, randevu süreçleri ve danışmanlık hizmetleri belirli operasyonel maliyetler içerdiğinden, sonuçtan bağımsız olarak verilen hizmet kapsamında ücret iadesi yapılamamaktadır. Bu durum hizmet başlangıcında da açık şekilde belirtilmektedir. Tarafınıza süreç içerisinde itiraz ve yeniden değerlendirme seçenekleri hakkında bilgilendirme yapılmış olup, konsolosluk randevu sistemlerinin tamamen dış kurum kontrolünde ilerlemesi nedeniyle net bir tarih veya kesin bir zaman çizelgesi verilmesi maalesef mümkün olmamaktadır. Bununla birlikte, uygunluk oluşması halinde alternatif başvuru ve yeniden değerlendirme süreçleri konusunda destek sağlanabileceği tarafınıza iletilmiştir. Ayrıca ilgili misyona itiraz süreciyle ilgili gerekli e-posta iletilmiş olup, süreç tarafımızca takip edilmiştir. Ancak itiraz randevularındaki yoğunluk ve değerlendirme sürelerinin uzaması nedeniyle, mevcut seyahat planının geçerliliğini kaybetme ihtimali göz önünde bulundurularak tarafınıza yeniden başvuru yapılmasının daha sağlıklı olabileceğine ilişkin gerekli bilgilendirme ve gerekçelendirme sunulmuştur. Firma olarak süreç boyunca tarafımıza düşen danışmanlık hizmeti eksiksiz şekilde yerine getirilmiş olup; gerekli yönlendirmeler, bilgilendirmeler ve takip işlemleri sağlanmıştır. Firmamızın hizmet politikası gereği hiçbir şekilde vize garantisi verilmemekte olup, sunulan danışmanlık hizmetinin tamamlanmış olması sebebiyle ücret iadesi sağlanamamaktadır. Saygılarımızla, Tek Yön Vize Danışmanlık
