to read complaints and reviews, or file yours.Çilek Vize Danışmanlık Geri Dönüş Yapmıyorlar, Herhangi Bir Çözüm Sunmuyorlar
Macaristan vizesi için ailecek İstanbul as Visa üzerinden Çilek Vize aracılığıyla başvuru yaptık. Çilek Vize’de danışman olarak görüştüğümüz, Bursa danışmanı olduğunu bildiğimiz s*** Hanım, başvuru öncesinde hesabımızda 350 bin tl göstermemiz gerektiğini, bu şekilde bir sorun olmayacağını ve vizenin olumlu sonuçlanacağını belirtti. Biz de kendisinin yönlendirmesine güvenerek istenilen tutarı hesabımızda gösterdik.
Ancak bugün gelen sonuçta başvurumuz, hesapta bulunan para nedeniyle başka ülkeye geçiş yapabileceğimiz ihtimali öne sürülerek konsolosluk tarafından reddedildi. Yani ret gerekçesi, tamamen Çilek Vize danışmanının bize verdiği yanlış yönlendirmenin bir sonucu olarak karşımıza çıktı. Bizim herhangi bir kural ihlali ya da eksik evrak durumumuz yokken, sadece danışmanın hatalı yönlendirmesi yüzünden ailecek vize reddi almış olduk.
Bu süreçte Çilek Vize’ye yaklaşık 28.000–29.000 TL arasında bir ödeme yaptık. Şu anda kendilerine durumu mesajla iletmemize rağmen geri dönüş yapmıyorlar, herhangi bir çözüm sunmuyorlar. Tüm bu yaşananlar nedeniyle danışmanlıkta yapılan bariz hata ve yanlış yönlendirme sebebiyle, Çilek Vize’ye ödediğimiz tüm danışmanlık ücretlerinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı bir açıklama yaparak bu süreçle ilgili sorumluluklarını kabul etmelerini ve mağduriyetimizin dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle vize başvurunuzun olumsuz sonuçlanmasından dolayı duyduğumuz üzüntüyü belirtmek isteriz. Çilek Vize olarak en temel amacımız, danışanlarımızın vize süreçlerini en doğru ve eksiksiz şekilde yöneterek, başvurularının sorunsuz bir biçimde ilgili konsolosluğa iletilmesini sağlamaktır. Vize başvuru süreçlerinde kurumumuzun ve danışmanlarımızın görevi; güncel konsolosluk prosedürlerine uygun olarak gerekli evrak listelerini tarafınıza iletmek, başvuru dosyanızı eksiksiz bir şekilde oluşturmak, formlarınızı doldurmak ve randevu işlemlerinizi organize etmektir. Şikayetinizde bahsetmiş olduğunuz banka hesap bakiyesi yönlendirmesi, konsoloslukların genel olarak talep ettiği "seyahat masraflarını karşılayacak yeterli bakiye" kriteri göz önünde bulundurularak, dosyanızın daha güçlü görünmesi amacıyla yapılmış profesyonel bir bilgilendirmedir. Ancak önemle altını çizmek isteriz ki; vize başvurularının değerlendirilmesi, onaylanması veya reddedilmesi tamamen ilgili ülkenin konsolosluğunun ve vize memurlarının inisiyatifindedir. Hiçbir vize danışmanlık firmasının konsolosluk kararlarına müdahale etme, vize onayını garanti etme veya ret gerekçelerini belirleme yetkisi bulunmamaktadır. Kurumumuz, dosyanızın hazırlanması ve başvurunuzun yapılması aşamasında üzerine düşen tüm danışmanlık hizmetlerini eksiksiz bir şekilde yerine getirmiştir. Alınan ret kararı, kurumumuzun herhangi bir hizmet eksikliğinden veya kural ihlalinden değil, tamamen konsolosluğun kendi değerlendirme kriterlerinden kaynaklanmaktadır. Bu süreçte Çilek Vize olarak taahhüt ettiğimiz tüm danışmanlık ve dosya hazırlık hizmetleri tarafınıza sunulmuş ve tamamlanmıştır. Bu nedenle, hizmetin eksiksiz verilmiş olması sebebiyle ücret iadesi talebinize olumlu yanıt veremediğimizi anlayışınıza sunarız. Yeni danışan adaylarımızın da bilgisine sunmak isteriz ki; vize danışmanlık hizmeti, başvuru sürecinin doğru yönetilmesini kapsar, vize sonucunu garanti etmez. Süreçle ilgili daha detaylı bilgi almak isterseniz iletişim kanallarımız üzerinden bizimle her zaman irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Çilek Vize Müşteri İlişkileri
