TEK-NO Klima Beyaz Eşya Hafta Boyunca Oyaladılar

Yaklaşık 5 ay önce TEK-NO klima beyaz eşya'dan 2016 model ikinci el bir Arçelik buzdolabı satın aldım. Ödemesini 500 TL karttan, 10.000 TL Nakit olmak üzere toplam 10.500 TL olarak yaptım. Satın aldıktan 4 ay sonra buzdolabı soğutmamaya başladı. Servisi aradığımda, bana sürekli "yarın geleceğiz" diyerek bir hafta boyunca oyaladılar, ancak hiçbir şekilde gelmediler. Sonrasında ise garanti süresinin üç ay olduğunu söyleyip, garanti süresinin bittiğini iddia ettiler.

Buzdolabının bozulması üzerine Arçelik'in kendi teknik servisini çağırdım. Gelen servis, orijinal motorun değiştirilip yerine uygun olmayan bir motor takıldığını, motorun tam oturmadığı için gaz kaçağı oluştuğunu ve bu yüzden dolabın artık kullanılamaz hale geldiğini belirtti. Ayrıca, motor değişiminin anlaşılmaması için dolaba fazla gaz basıldığını, bu yüzden ilk başta sorunun fark edilmediğini söylediler. Dolabın içindeki yiyecekler kısa sürede küflendi ve hepsini çöpe atmak zorunda kaldım.

TEK-NO klima beyaz eşya, bana ayıplı ve kusurlu bir ürün satmış, bu durumu gizlemiş ve yaşadığım mağduriyete hiçbir çözüm sunmamıştır. Üstelik, telefon numaramı da engelleyip onlara ulaşmamı imkansız hale getirdiler. Müşterisinin yararını düşünen iyi niyetli hiçbir firma böyle ucuz hareketlerde bulunmaz. Bu süreçte teknik servis için ayrıca bir ücret ödedim ve yeni bir buzdolabı almak zorunda kaldım. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim, zamanım, birikimim ve iyi niyetim suistimal edildi.

Ayıplı ürün satışı ve gizlenmesi açıkça suçtur. Para iadesi talep ediyorum ve hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.