Ödenen 6000 TL İçin İnternet Hizmeti Gelmedi Ve İade Talep Ediyorum

Anka Telekom ile 444 3 864 ve 0312 508 95 00 numaraları üzerinden görüşerek internet hizmeti için anlaştım. 06 Mart tarihinde 221042 numarasıyla havale/EFT yoluyla 6.000 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrasında modem göndereceklerini, modemin gelişinden itibaren 1 ay içinde WhatsApp üzerinden yazmam halinde bağlantıya geleceklerini söylediler.

13 Mart Çarşamba günü Geliver tarafından, Sürat Kargo aracılığıyla modemim elime ulaştı. 14 Mart’ta WhatsApp hattından kendilerine yazdığımda benden ad, soyad, telefon, kimlik resmi, modemdeki sim kartın resmi ve yerleşim yeri belgesi gibi çok sayıda kişisel bilgi talep ettiler. Sonrasında da kablosuz internet sim’imin aktive edileceği söylendi ancak bu süreçte herhangi bir aktivasyon yapılmadı ve internet hizmeti hiç başlamadı.

İnternet bağlantısı sağlanmadığı için kişisel bilgilerimi paylaşmadım ve süreçten şüphe duymaya başladım. Defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “size dönüş yapacağız” denilip somut hiçbir adım atılmadı, ne internet bağlandı ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Ödeme yapmama rağmen hizmet alamadığım ve güven sorunu yaşadığım için, Anka Telekom’a ödediğim 6.000 TL’nin ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum.