Versatil Kalemde Hızlı Bozulma Ve Mağazanın Çözüm Sunmaması

Gebze H*** H**** T*** mağazasından yaklaşık 1 hafta 10 gün önce 100 TL ödeyerek versatil bir kurşun kalem satın aldım. Kalemi yalnızca birkaç kez kullandıktan sonra içine uç koymama rağmen ucu dışarı vermemeye başladı ve mekanizmasının bozuk olduğunu fark ettim. Birkaç kullanımla bozulmaması gereken bir ürünün bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünü mağazaya götürüp durumu anlatmama rağmen, fişi saklamadığım için kaleme nasıl bozulduğuna bile bakmadan, çocuğunuz bozduysa biz bir şey yapamayız, nereden bilelim sizin bozmadığınızı şeklinde olumsuz ve kaba sayılabilecek bir tavırla hiçbir çözüm sunulmadan talebim direkt reddedildi. Ürün hatasının araştırılması veya en azından incelenmesi gerekirken, müşteri memnuniyeti gözetilmeden bu şekilde geri çevrilmem beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Bozuk olan versatil kalemin yenisiyle değiştirilmesini ve bu şubenin müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.