Ted Baker Pantolonunda Düğme Koptu, Boyner Değişim Talebi Uzun Süre Bekliyor

Boyner Akasya mağazasından 8 Ağustos tarihinde Ted Baker marka bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu sadece iki kez giyebildim ve daha ikinci giyişimden sonra düğmesi iki parçaya ayrılarak koptu. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, özellikle de Ted Baker gibi bir markadan beklediğim kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

15 Ağustos’ta pantolonu Boyner müşteri hizmetlerine gösterdim, ürünü incelemeye gönderdiler. Ben baştan beri bu ürünün onarım görmeden, direkt olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ inceleme sonucu tarafıma bildirilmedi ve sürecin bu kadar uzaması da bana açıkçası çok mantıksız geliyor, çünkü basit bir düğme kopması için bu kadar bekletilmemem gerektiğini düşünüyorum.

Ayrıca Ted Baker’ın global web sitesini kontrol ettiğimde satın aldığım bu pantolonun orada yer almadığını gördüm ve bu durum da açıkçası ürünlerin orijinalliği konusunda bende soru işareti oluşturdu. Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve onarım yapılmadan, aynı marka ve bedende yeni bir ürün ile değişim talebimin bir an önce yerine getirilmesini rica ediyorum. İnceleme süreci ve bilgilendirme konusunda da daha hızlı ve şeffaf davranılmasını bekliyorum.