Boyner'den Wrangler Denim Pantolonun Kumaş Erimesi Ve Kullanıcı Hatası Reddi

Boyner’den aldığım Wrangler marka Denim pantolonumda, yalnızca günlük kullanım yapmama rağmen yaklaşık 2 ay önce kumaşta bariz bir zayıflık ve buna bağlı erimeler oluştu. Ürünü toplamda yaklaşık 8 ay normal şartlarda, sıradan günlük giyim olarak kullandım ve herhangi bir olağanüstü yıkama, çekiştirme ya da zorlayıcı bir kullanımda bulunmadım.

Durumu fark edince ürünü yaklaşık 1 ay önce Boyner mağazasına götürerek garanti/inceleme kapsamında teslim ettim. İnceleme sonucunda mağazada tarafıma markadan “kullanıcı hatası” gerekçesiyle red cevabı geldiği söylendi. Ancak ürünün kullanım şeklim ve süresi dikkate alındığında, bu kadar kısa zamanda kumaş erimesi yaşanmasının normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Ben bu süreçte ürünün ayıplı olduğunu ve kullanıcı hatası olmadığı kanaatindeyim. Bu nedenle Boyner ve Wrangler’ın incelemeyi yeniden, daha detaylı ve objektif bir şekilde yapmasını; ayıplı çıkan ürünüm için ücret iadesi veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.