to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Telefonun Arızası Ve Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Mağduriyet
2 Eylül 2024 tarihinde Van AVM Teknosa mağazasından Tecno Camon 40 5G model bir telefon satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım andan itibaren aramalarda karşı tarafa sesimin ya hiç gitmemesi ya da boğuk gitmesi sorununu sürekli olarak yaşadım. Bu nedenle cihazı bugün aynı mağazaya teslim ettim ve bana 21 gün beklemem gerektiği söylendi. Herhangi bir servis fişi veya başvuru numarası verilmedi.
Ayrıca Teknosa çağrı merkezi ile görüştüm. Kendini yetkili olarak tanıtan temsilci, cihazın kapalı kutu olduğu için içinden boş telefon da çıkabileceğini ve bunun normal olduğunu söyledi. Böyle bir işleyişin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Görüşmelerin dinlenmesini ve incelenmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sadece 3 günlük bir telefon olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamamdan dolayı mağdur oldum. Cihazın garanti kapsamında olması sebebiyle, para iadesi ve memnuniyet çeki talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza iletilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
