Telefonumun Ekran Kilidi Doğru Şifreye Rağmen Açılmıyor, Destek Bekliyorum

1,5 yıl önce Teknosa’dan aldığım Tecno Camon 20 Pro model telefonumda bugün ilk kez ciddi bir sorun yaşadım. Cihazımın ekran kilidini açmak için her zamanki doğru şifremi girmeme rağmen, “Şifre yanlış” uyarısı alıyorum ve telefonum açılmıyor. Şifremden %100 eminim, tekrar tekrar denedim ve cihazı yeniden başlatmayı da denedim fakat sorun devam ediyor.

Cihazım halen garanti kapsamında olmayabilir ve henüz teknik servise başvurmadım. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçemedim çünkü hafta içi çalışıyorlar ve şu an ulaşamıyorum.

Bu sorunun kısa sürede çözülmesi için teknik destek veya yönlendirme bekliyorum. Gerekiyorsa yazılım güncellemesi ya da cihazın sıfırlanması gibi çözüm yolları hakkında da bilgilendirilmek istiyorum.