Telefon Görüşmelerinde Ses Sorunu Yaşayan Müşteri Tamir Ya Da İade Talep Ediyor

Vatan Bilgisayar’dan birkaç ay önce satın aldığım Tecno Camon 40 Premier telefonda, aldığım günden beri aramalarda ciddi bir ses sorunu yaşıyorum. Karşı taraf beni ya hiç duymuyor ya da sesim çok kısık gidiyor; bu nedenle normal bir telefon görüşmesi yapamıyorum.

Sorun her aramada aynı şekilde devam ettiği için Vatan Bilgisayar’a ve KVK yetkili servisine başvuruda bulundum. Telefonum servise alındı, birkaç gün sonra “güncelleme yaptık” denilerek tarafıma geri teslim edildi; ancak hiçbir değişiklik olmadı, aynı sorun aynen devam ediyor.

Garanti kapsamındaki bu cihazda temel bir özellik olan telefon görüşmesini bile sağlıklı yapamıyorken, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Telefonumun ses sorunu kalıcı olarak ve eksiksiz şekilde onarılsın ya da cihazımın iadesi alınarak ücret iadesi yapılsın.