to read complaints and reviews, or file yours.Tecno Telefonum Sürekli Kapanıyor KVK Servisi Sorunu Çözemedi
Merhabalar Tecno telefonum KVK servisine yolladık hatta iki kez. Sorunumuz ise telefon sürekli kapanıyordu ilk yolladığım da bataryayı değiştirip geri yolladılar. Telefonu aldığımız ilk gün tekrar aynı sıkıntıyı yaşadık. Tekrar servise gönderdik. Daha ulaşır. Ulaşmaz testler yapıldı. Sorun yok olarak geri gönderildi. Geldikten sonra 1 saatlik kullanımdan sonra aynı problemler başladı. Tek yaptıkları zaman kaybı. Tecno ve KVK hiçbir çözüm bulamadı
Gelişme
Tecno Camon 20 telefonum kendiliğinden kapanmaya başladı. Garantisi devam ediyordu. Media Markt mağazasından almıştım. İki sefer İzmir KVK'ya gitti, pilden kaynaklandığını söylediler. Pili değiştirdiler fakat sorun devam etti. Bu sefer İstanbul Kartal KVK'ya göndermemi söylediler, orası çözer dediler. Tecno'dan oraya da yolladım, yine aynı sorun devam etti, hiçbir değişiklik olmadı. Bir daha göndermemi istediler ve her seferinde zaman kaybı yaşadım, yaklaşık iki aydır bu şekilde oyalandım. En sonunda, telefonun ovalmış olduğunu, ekranın değişmesi gerektiğini ve 3.740 TL ücret talep edildiğini, bunun garantiye girmediğini söylediler. Kabul etmedim, kargoya vermişler ve kargo parasını da bana yansıttılar. Yani, Tecno ayıplı ürününe sahip çıkmıyor.
Değerli Kullanıcımız; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için mesai saatleri içerisinde dönüş yapacağız. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Dönüş bekliyorum ama çözebileceğinizi pek sanmıyorum. Çünkü çözmeye yönelik bir tavrınız yok.
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza iletilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Cihazım bugün Kartal KVK servisinden geldi. Fakat aynı problem ile geri gönderdim. Bu dördüncü seferi oldu. Artık onarım veya yazılım yükleyip geri yollanmasını istemiyorum. Değişim veya para iadesi talep ediyorum
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup destek olmak amacıyla tarafınızla iletişime geçilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Konu hakkında devam edecek süreç boyunca sizinle iletişim halinde olacağız. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza iletilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
