Tecno Spark 20 Pro Ekran Piksel Kayması, Aşırı Isınma Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Tecno markalı Tecno Spark 20 Pro model telefonumu 12.10.2024 tarihinde Teknosa’dan satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 7 ay sonra ekranın alt kısmında, tahminen yüzde yirmilik bir alanda piksel kayması şeklinde bir sorun ortaya çıktı ve bu alan sürekli görüntü bozukluğuna neden oluyor. Bunun yanında telefonda özellikle oyun oynarken aşırı kasma problemi yaşıyorum, cihaz genel kullanımda bile anormal derecede ısınıyor ve bu ısınma seviyesi ellerimin terlemesine kadar gidiyor. Isınma ve kasma sorunları da yaklaşık 6 ay önce başladı ve devam ediyor.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak Tecno’nun WhatsApp iletişim hattına ulaştım. Benden cihazla ilgili sorunların fotoğraflarını istediler, ben de kendilerine gönderdim. Ancak fotoğrafları ilettikten sonra herhangi bir açıklama yapılmadan adeta ortadan kayboldular ve yaklaşık 3 gündür mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlamıyorlar.

Ekran sorunu, aşırı ısınma ve kasma problemi nedeniyle cihazı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle Tecno Spark 20 Pro cihazım için ürün değişimi talep ediyorum ve tarafıma hızlı ve net bir şekilde dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.