Tecno Spark 10 Pro Parmak İzi Sensörü Çalışmıyor, Ayar Bölümü Kayboldu

Tecno Spark 10 Pro model telefonumda parmak izi özelliğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihazım geçen yıl alındı ve bugüne kadar sadece dokunmatik arızası ve şu an yaşadığım bu parmak izi problemi dışında bir sorun olmadı. Kısa süre önce parmak izi sensörüm düzgün çalışmadığı için kayıtlı parmak izimi kaldırıp yeniden tanımlamak istedim, ancak parmağımı bir türlü tanımadı. Bunun üzerine telefonu yeniden başlattım ve yeniden başlatmadan sonra ayarlarda parmak izi ekleme bölümü tamamen kayboldu. Artık şifre ve güvenlik seçeneklerim arasında parmak izi seçeneği hiç görünmüyor.

Telefonuma herhangi bir format atmadım, yazılım güncellemesi yapmadım veya teknik bir işlem uygulamadım, sadece yeniden başlatma işlemi yaptım. Buna rağmen parmak izi seçeneğinin tamamen yok olması, cihazda yazılımsal bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Tecno’dan, Spark 10 Pro model cihazımda parmak izi ekleme bölümünü nasıl yeniden aktif hale getirebileceğim konusunda net, anlaşılır ve adım adım bir yönlendirme talep ediyorum. Eğer bu durum bilinen bir yazılımsal hatadan kaynaklanıyorsa, gerekli yazılım desteğinin sağlanmasını ve telefonumda parmak izimi tekrar tanımlayarak kullanabilmem için çözüm sunulmasını rica ediyorum. Tarafıma telefonla değil, yazılı olarak geri dönüş yapılmasını ve gerekirse e-posta yoluyla bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.