Tecno Pova Neo 2'de Tekrarlayan Dokunmatik Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Tecno Pova Neo 2 model telefonumda dokunmatik ekranla ilgili tekrar eden bir sorun yaşamaktayım. Ekran dokunmatiği bazen hiç tepki vermiyor, bazen de kısmen algılıyor. Güç tuşuna basıp ekranı kapatıp açınca geçici olarak düzeliyor, ancak bir süre sonra tekrar aynı problem ortaya çıkıyor.

Bu sorunu daha önce de yaşamıştım ve garanti kapsamındayken ekran değişimi yapılmıştı. Ancak garanti bittikten yaklaşık bir süre sonra, son bir haftadır aynı sorun yeniden başladı. Gün içinde bazen 2 kez, bazen de 10–15 kez tekrarlayabiliyor ve telefonu sağlıklı şekilde kullanmamı ciddi anlamda zorlaştırıyor.

Artık garanti süresi dolduğu için, bu sorunun kaynağının tam olarak ne olduğunu ve bu modelde kronik bir problem olup olmadığını öğrenmek istiyorum. Bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, gerekirse kalıcı bir çözüm yolu gösterilmesini talep ediyorum.