to read complaints and reviews, or file yours.Tecno Phantom V Fold: Beklenmedik Ekran Sorunları Ve Servis Hayal Kırıklığı
Nisan 2024 te 34.000 liraya satın aldığım Tecno Phantom v Fold telefonumda ilk açılış sırasında ön ekranda Tecno logosu görünüyor ancak daha sonra ön ekran görüntüsü tamamen gidiyor. Büyük ekranda görüntü hep var ama onda da ekranda sürekli beyaz bir yatay çizgi var. Servise gönderdim kullanıcı hatası olduğu söylenerek 25.000 lira talep edildi. Ön ekrana görüntü gelmemesinin nasıl kullanıcı hatası olduğunu anlamadım.
Telefonun yedek parçasını da hiçbir yerde bulamadım. Özet olarak tecno pişmanlıktır!
Değerli Kullanıcımız; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için mesai saatleri içerisinde dönüş yapacağız. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Değerli Kullanıcımız, Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Yaşadığınız sorunu inceledik ve geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, Size bir e-mail yönlendirdik, sizi tekrar arayabilmemiz için lütfen bize müsait olduğunuzda dönüş yapınız. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Değerli Kullanıcımız, Sorunun giderilebilmesi için telefonunuzu elden ya da yurtiçi kargo ile alıcı ödemeli olarak teknik servise yönlendirmenizi rica ederiz. Dilerseniz hafta içi 09.00-17.00 saatleri arasında kullanıcı desteği alabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Telefonunla ilgili şikayeti bu platforma yazdıktan sonra Tecno müşteri hizmetleri bana ulaştı. Telefonumu tekrar yetkili servise gönderdim. Nisan 2024 te 34.000 TL'ye aldığım ve garantisi devam eden telefonumun onarımı için 30.170 TL talep edildi. Telefonun iç ekranının köşesinde ekte fotoğrafını paylaştığım küçük bir kırık olduğu için telefonun garanti kapsamına girmediği söylendi. Ayrıca ön ekranda hiçbir çizik ve kusur olmamasına rağmen iç ekrandaki küçük kırık nedeniyle dış ekranında garanti kapsamına girmediği söylendi. İç ekranın ortasında telefonun açılıp kapanmasında kaynaklı üretim hatası olduğunu değerlendirdiğim çiziğinde kullanıcı hatası olduğu söylendi. Tecno müşteri hizmetleri de bu konuda yasal süreci başlatma tavsiyesi dışında bir yardımda bulunmadı. Sıfır aldığım telefonu sadece dört ay kullanabildim şu an kullanılamaz durumda. Tecno almak isteyenlere tavsiyem tecno pişmanlıktır.
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza iletilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Günün fıkrası ‘’Müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. ‘’
Değerli Kullanıcımız, Garanti şartnamesine göre kullanım kaynaklı hatalar için ücret karşılığında işlem yapılabilmektedir. Yetkili servis noktasında incelenen cihazınızda, kullanım kaynaklı hata(sıvı,darbe vs) tespit edilmesi durumunda garanti kapsamında işlem yapılamamaktadır. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye Topluluk Destek Ekibi
Telefonumun ön ekranında nokta çizik dahi yok ama garanti kapsamına alınmadı. Tecno pişmanlıktır.
Garanti kapsamında onarım için Tecno yetkili servisine gönderdiğim telefonum az önce kargo ile elime ulaştı. Telefonda derin çizikler olduğu gerekçe gösterilerek 8 ay önce 34.000 TL'ye aldığım telefonun onarımı için 30.000 TL ücret talep edilince onarımdan vazgeçtim. Telefon elime az önce ulaştı ve kontrol ettiğimde daha önce kesinlikle olmayan derin bir çizik gördüm. Telefonun yetkili servise göndermeden önceki videosu zaten bu sitede yüklü idi. Telefonun yetkili servise gitmeden ve yetkili servisten döndükten sonraki fotoğraflarını da şimdi tekrar bu siteye yüklüyorum. Bu süreçte Tecno müşteri hizmetlerinin müşteri memnuniyetini önemsemediğini gördüğüm için ve yetkili serviste telefonun boydan boya çizilmesinin iyi niyetli bir hareket olmadığını düşündüğüm için bundan sonraki süreçte hakkımı yasal yollardan arayacağım. Tecno pişmanlıktır.
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup destek olmak amacıyla tarafınızla iletişime geçilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Konu hakkında devam edecek süreç boyunca sizinle iletişim halinde olacağız. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Merhaba sonuç ne oldu aynı problem bende de mevcut. Destek olur musunuz bana da telefonu çöpe mi atalım, para kolay kazanılmıyor birlikte mahkemeye mi verelim bilgi lütfen