Tecno Camon 18 Telefonumda Ciddi Uygulama Ve Bağlantı Sorunları Yaşıyorum

Yaklaşık 2,5 yıl önce Vatan mağazasından satın aldığım Tecno Camon 18 model telefonumda, aldığım ilk günden beri ufak tefek sorunlar yaşasam da son bir haftadır ciddi teknik problemler ortaya çıktı. Başta Google uygulamaları (Google, internet, Youtube.com, Haritalar, Drive, Fotoğraflar ve Play Store) olmak üzere, mesajlar ve kişiler gibi temel uygulamalar hiç açılmamaya başladı. Diğer uygulamalarda da yavaşlama, bildirimlerin gelmemesi gibi sorunlar yaşıyorum. Ayrıca, bazı ayarlara da erişemiyorum.

Telefonumu araçta Android Auto ile kullandığımda cihaz kendi kendine kapanıp açılıyor, GPS ve konum bağlantısında sürekli kopukluklar oluyor. Bu sorunlar araçta uzun süredir devam ederken, son bir haftadır neredeyse hiçbir uygulama hiçbir yerde düzgün çalışmıyor. Defalarca kapatıp açmama rağmen düzelme olmadı.

Cihazımın garanti ve kasko süresi doldu. Şu anda elimde fatura ve IMEI numarası mevcut. Telefonumu bırakıp teslim etmeden, mümkünse uzaktan yazılım güncellemesi veya ayar düzenlemesiyle, içindeki verilerim silinmeden cihazımın tekrar sorunsuz şekilde çalışmasını talep ediyorum. Üretici firmadan bu konuda destek bekliyorum.