to read complaints and reviews, or file yours.Oyun Performansı Sorunları Ve Destek Hattında Yaşanan Çelişkiler Nedeniyle Mağduriyet
2024 yılının Temmuz ayında Sivas Prime Mall AVM Teknosa mağazasından Tecno Camon 20 model telefonu, özellikle oyun oynamak amacıyla satın aldım. Ancak telefonu kullanmaya başladığım ilk günden itibaren oyunlarda ciddi kasma, donma, tuşların takılması ve oyun sırasında “dıtt” diye bir ses gelmesi gibi sorunlar yaşamaktayım. Bu durum, farklı oyunlarda da sürekli olarak tekrar ediyor.
Sorunun yazılımsal olduğunu düşünüyorum. Daha önce birçok farklı marka telefon kullandım ve ilk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum. Uygulamaları silip tekrar yüklememe rağmen sorun düzelmedi.
Tecno müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise “dahili numara kullanılmamaktadır” uyarısı alıyor ve müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Sonrasında bana dönüş sağlandığında, ilk görüşmede telefonun oyuncu telefonu olmadığı söylendi; başka bir aramamda ise oyuncu telefonu olduğu belirtildi. Bu çelişkili bilgiler de mağduriyetimi artırdı.
Telefonum garanti kapsamında ve 11.499 TL ödeme yaptım. Yaşadığım bu sorunların giderilmesini, mümkünse para iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum.
