Ön Kamerada Titrek Görüntü, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Tecno Camon 40 Pro 5g cihazımı Ekim ayında aldım ve neredeyse Kasım ayından beri devam eden bir problem yaşıyorum. Biriyle görüntülü konuşma yaparken ön kamera kendi yüzümü titrek ve sanki sürekli hareket ediyormuş gibi gösteriyor. Bu durum görüşme kalitesini ciddi şekilde bozuyor ve cihazdan aldığım memnuniyeti tamamen düşürdü.

27 Ocak’ta Tecno müşteri hizmetlerini aradım ve en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak o günden bu yana herhangi bir arama ya da bilgilendirme almadım. WhatsApp üzerinden de destek hattı ile görüştüm, bir sorun olmadığını söylediler fakat kamera problemi aynen devam ediyor. Hem cihazdaki kronikleşen sorun hem de geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Yaşadığım bu problem nedeniyle Tecno Camon 40 Pro 5g cihazım için değişim yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun incelenerek kalıcı bir çözüm sunulmasını ve tarafıma artık net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.