to read complaints and reviews, or file yours. 
Tecno Phantom v Flip 5g model katlanır telefonumu yaklaşık 11 ay önce Evkur’dan 20.000 TL ödeyerek satın aldım. 2 hafta önce cihazın katlama yerinde kararma oluştu ve bu sorun halen devam ediyor. Cihazımın garantisi devam etmektedir.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, beni KVK İstanbul Kartal servisine yönlendirdiler. Cihazı KVK’ya gönderdim ancak garanti kapsamında onarım yapılmadı ve benden 23.000 TL ücret talep edildi. Oysa ekranın katlama yerinden kararması, garanti kapsamında olması gereken bir durumdur. Konuyla ilgili Tecno iletişim merkezini aradığımda ise görüştüğüm kişinin umursamaz ve ilgisiz tavrıyla karşılaştım. “Burada yapacağımız bir şey yok, garanti kapsamı dışında, ücretini ödeyin” şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Hatta neredeyse “Niye aldınız? ” der gibi bir tavırla karşılaştım. Bu markanın Türkiye’den çekileceğine dair söylentiler de var ve müşterilere bu şekilde yaklaşılması son derece yanlış.
11 ay içerisinde katlama yerinden arızalanan bir katlanır telefonun bu şekilde garanti dışı bırakılması kabul edilemez. Öncelikli talebim cihazın ücretsiz olarak tamir edilmesi; bu mümkün değilse ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını istiyorum.
Tekno Phantom model telefonumu yaklaşık 1 ay önce satın aldım ve kısa süre içinde hem şarj sorunu hem de ekran kırılması yaşadım. Cihazı İstanbul Kartal KVK servisine garanti kapsamında gönderdim. Ancak bana 22.000 TL’lik bir ücret çıkarıldı ve cihazın garantiye girmediği söylendi. Oysa cihazı henüz...
Tecno AD11 Phantom v Flip 5G model katlanır telefonumun ekranında, katlanma yerinde çizgi ve ekran bozukluğu oluştu. Bu durum sonucunda ekran tamamen kullanılmaz hale geldi. Cihazım garanti süresi devam ederken, Kocaeli Vatan Bilgisayar’dan aldığım ürünü, KVK Kartal şubesine teslim ettim. Servisten ...
Tecno Phantom v Fold model telefonumun ekranında, herhangi bir düşme, çarpma veya darbe olmadan, son güncellemeden sonra ana ekranda tamamen görüntü kaybı yaşadım. Cihazı geçen hafta Media Markt aracılığıyla İstanbul KVK servisine gönderdim. Üstelik cihazımın 1 yıl daha devam eden garantisi olmasına...
4 Temmuz 2024’te satın aldığım Tecno Phantom v Flip 5G (ımeı: 35284685204082) telefonum, 5 Mayıs 2025’te ekranında bir çizgiyle arızalandı. Menteşeden gelen sesler eşliğinde, ekranın ortasında 1 cm’lik kararma oluştu ve birkaç açma-kapama sonrası kararma tüm ekrana yayıldı, cihaz kullanılamaz hale g...
Tecno Flip Vatan'dan satın aldım. Ekran koruyucu kalktı. Telefonu hemen satın aldığım yere götürdüm. Servise yolladık, sonra telefonun ekranımın kırıldığı bilgisiyle KVK dan bana mesaj geldi. 19.000 TL yatırın ekran değişimi yapalım diye. Şu an da zaten telefonun kendisi 19 bin ben neden size bu par...
Yorumlar