to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Telefonun Batarya Şişmesi Ve Çözüm Sunulmaması
25.09.2025 tarihinde Kumluca Uslu Tek Elektronik Turkcell mağazasından almış olduğum garantisi devam eden Tekno Spark 30c model telefonumun bataryası aniden şişti. O sırada 5 yaşındaki kızım telefonda video izliyordu ve batarya patlamak üzereydi. Cihazı hemen KVK teknik servisine gönderdim (Servis form no: 2502493550, IMEI: 359750540078554). Ancak servisten sadece ekran değişimi gerektiği belirtilerek ücret talep edildi. Oysa asıl sorun bataryanın şişmesiydi ve bu durumun kullanıcı hatasıyla ilgisi yoktu.
Aynı şekilde Turkcell müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Cihazı yaklaşık 17.000 TL’ye aldım ve garantisi devam ediyor. Olmasına rağmen mağdur edildim. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve cihazın güvenliği konusunda ciddi endişelerim var.
Cihazımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar incelenerek yetkililerimiz tarafından en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Değerli Kullanıcımız, Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Yaşadığınız sorunu inceledik ve geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, Size bir e-mail yönlendirdik, sizi tekrar arayabilmemiz için lütfen bize müsait olduğunuzda dönüş yapınız. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza iletilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Değiştirmediniz telefon yapılmadı, batarya şişmesi kullanıcı hatası değildir. Tekno mobile yi kimseye önermeyeceğim.
Değerli Kullanıcımız, Garanti şartnamesine göre kullanım kaynaklı hatalar için ücret karşılığında işlem yapılabilmektedir. Yetkili servis noktasında incelenen cihazınızda, kullanım kaynaklı hata(sıvı,darbe vs) tespit edilmesi durumunda garanti kapsamında işlem yapılamamaktadır. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye Topluluk Destek Ekibi
