Garanti Kapsamındaki Telefonuma Haksız Ücret Talebi

Tecno Mobil Silim 5g marka telefonumu 18 Eylül’de yazılımsal sorun yaşadığım için servise gönderdim. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen benden 7.000 TL ücret talep edildi. Ben sorunun yazılımsal olduğunu ve garanti kapsamına girmesi gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen her seferinde tarafıma ücret çıkarılıyor.

Daha önce de aynı cihazı servise gönderdim ve o zaman da benzer şekilde ücret talebiyle karşılaştım. Garanti kapsamında aldığım bir telefona her gönderdiğimde ücret istenmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de garanti kavramını anlamsız hale getiriyor.

Cihazımın yazılımsal arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan işlem yapılmasını ve bu yaşadığım tekrar eden sorunlar nedeniyle telefonum için ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.