to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Telefonumda Tekrar Eden Ekran Arızası Ve Aşırı Ücret Talebi
Tecno Camon 30 model telefonumu garanti kapsamında kullanıyorum. Cihazın ekranı daha önce bozulduğu için servise göndermiş, bu tamir için de yaklaşık 5.000 TL civarında bir ücret ödemiştim. Aradan çok zaman geçmeden telefon yine kendi kendine ekran vermemeye başladı ve ekran tamamen gitti, cihaz kullanılmaz hale geldi.
Telefonu bu kez kargo ile tekrar servise gönderdim. Herhangi bir açıklama yapılmadan bu sefer de ekran için 4.999 TL civarında bir ücret talep edildi. Daha önce aynı parayı ekrana ödemiş olmama ve cihazımın hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, yine neredeyse aynı tutarda ücret istenmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Garanti kapsamındaki bir telefonda, aynı arızanın kısa süre içinde tekrar edip her seferinde kullanıcıdan yüksek ekran ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu servis sürecinin ve istenen ücretin yeniden değerlendirilmesini, ekran arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini veya gerekli ise cihaz değişimi gibi kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Sonay E., Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu inceledik ve geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Dedikleri numarayı ben aradım herhangi nir yetkili ile görüşmek istediğimi söylüyorum onlar sizi yarın ararlar diyor ama arayan soran yok ücreti söylemek dışında bir şey olmuyor direk Hakem Heyeti'ne gidin hiç uğraşmayın
Telefonumu yapmadan gönderiyorlar garantinin hiçbir önemi yok telefonun arkasında duran bir firma değil alırken iyi düşünün
