Eski Numara Olmadan Telefon Kilidi Açma Talebi

Tecno Camon 30 marka telefonumu yaklaşık bir yıl önce hattımı değiştirip eski hattımı kapattıktan sonra da kullanmaya devam ettim. Telefonda hesap kurulumunu eski numaram üzerinden yapmışım ve o hatta tanımlı şifreyi de unuttum. Şu anda telefonumu sıfırlamak istiyorum; ancak doğrulama kodunun eski ve artık kullanmadığım hatta gitmesi gerektiği için hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Yanlış şifre denemeleri sonrası hatalı giriş sebebiyle artık telefonda hiçbir işlem yapamıyor, numara değiştirme ya da sıfırlama adımlarını ilerletemiyorum. Yeni aktif hattımı telefona tanımlayabilmem ve cihazımı tekrar kullanabilmem için, eski numarama erişimim olmadığı durumlarda uygulanabilecek alternatif bir doğrulama veya açma yöntemi sunulmasını ve tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Eski hatta erişimim olmadığı için kendi başıma bu sorunu çözemiyorum; Tecno Türkiye’nin bu konuda teknik destek vererek cihazımın yeniden kullanılabilir hâle getirilmesini rica ederim.