to read complaints and reviews, or file yours.Ella Uygulaması Güncellenmiyor Ve Sürekli Bildirim Sorunu Telefon Kullanımını Etkiliyor
Tekno Camon 40 Pro 5g model cihazımda yüklü olan Ella uygulaması, telefonuma gelen son sistem güncellemesinden sonra güncellenmemeye başladı. Sürekli güncelleme bildirimi geliyor ancak güncelleme işlemi hiçbir şekilde tamamlanmıyor ve herhangi bir hata mesajı da alınmıyor.
Sorun Mayıs ayından bu yana devam ediyor ve bu durum telefon kullanım deneyimimi olumsuz etkiliyor. Cihazımı Media Markt üzerinden satın aldım ve şu ana kadar yetkili servise veya müşteri hizmetlerine başvurmadım, sorunun yazılımsal bir güncelleme ile çözülmesini bekliyorum.
Tecno’nun Ella uygulamasının sorunsuz şekilde güncellenebilmesi için gerekli yazılımsal düzenlemeyi yaparak bu problemi kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.
Sayın Zeliha Ü. Paylaştığınız bildirim doğrultusunda Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından sizinle iletişime geçilerek süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Cihazınızda belirttiğiniz durumun tespiti ve çözümü adına ürünün yetkili servisimizce fiziki olarak incelenmesi gerekmektedir. Yapılan görüşmede cihazı servise göndermeyi kabul etmediğinizi belirtmeniz sebebiyle şu aşamada işlem tesis edilememektedir. Cihazınızı servisimize ulaştırmayı kabul etmeniz halinde çözüm sürecinizi memnuniyetle başlatacağımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, TECNO Türkiye
