Camon 40 Pro’daki Tekrarlanan Servis Sorunu Ve IMEI Kapatma Riski

Tekno Camon 40 Pro 5g marka cep telefonumu işimde kullanmak için aldım ve severek kullanıyordum. Cihazda ilk olarak karşı tarafa ses gitmeme sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine telefonu Antalya Muratpaşa’daki KVK yetkili servisine teslim ettim. Cihaz yapıldı denilerek tarafıma teslim edildi ancak aynı sorun hiçbir düzelme olmadan tekrar devam etti.

Aynı problem tekrarlayınca telefonu bu sefer Mayıs ayında yeniden servise verdim, “yapıldı” denilmesinden kısa süre sonra, yaklaşık iki gün içinde yine aynı sorunla karşılaştım ve cihazı tekrar servise teslim ettim. Sonrasında ana kart değişimi yapıldığı söyleyerek Haziran ayında cihazı bana geri teslim ettiler. Bu süreçte form numaram 2602796236’dır.

Ben bu süreçte servise özellikle “değişim” talebimi ilettim, cihazın defalarca açılıp onarım görmesini istemediğimi, benim kullanacağım, IMEI’si kayıtlı, sorunsuz ve güvenle kullanabileceğim aynı model yeni bir cihazla değişim yapılmasını istediğimi açıkça belirttim. Ancak bu talebim olumlu karşılanmadı ve sadece ana kart değişimi yapılarak telefon tekrar tarafıma verildi.

Tüm bunların üstüne dün tarafıma “cihazınızın IMEI’si kapalı, 120 gün sonra cihazınız kapanacak” şeklinde bir mesaj geldi. Yani hem defalarca servise gitmiş, hem cihazın anakartı değişmiş, hem de şimdi IMEI sorunu yüzünden telefonumun kapanma riskiyle karşı karşıya bırakılmış durumdayım.

Ben bu telefonu işim için aldım ve sürekli sorun yaşayarak mağdur edilmek istemiyorum. Talebim; IMEI’si tam ve sorunsuz, kayıtlı, benim kullanacağım, daha önce açılıp işlem görmemiş aynı model bir cihaz ile değişim yapılması ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesidir. Gereken incelemenin yapılarak IMEI problemimin ve cihazla ilgili tüm sorunların kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.