to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’dan Alınan Tecno Telefonun Garanti Sonrası Aniden Kapanması Ve 12 Bin Liraya Ücret Talebi
28.04.2024 tarihinde Kocaeli İzmit Symbol AVM’deki Teknosa mağazasından Tecno Camon 20 Pro 5g model telefonu 2 yıl KVK garantili olarak satın aldım. Cihazım garanti süresi bittikten sadece bir gün sonra, 29.04.2026 tarihinde aniden kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmadı.
Telefonumu Teknosa aracılığıyla KVK İstanbul Kartal yetkili servisine gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda anakartta arıza olduğu, değiştirilmesi gerektiği ve yeni ana kart için 12.787,25 TL ücret talep edildiği tarafıma bildirildi. Cihazımın KVK’da kayıtlı form numarası 2602769055’tir. Telefonda kullanıcı hatasına dair hiçbir durum olmamasına rağmen, bu kadar kısa sürede ana kart arızası vermesi hem marka adına güven sarsıcı hem de benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.
Tecno markasını özellikle araştırarak ve güvenerek tercih etmiştim ancak garanti bitiminden hemen sonra böyle bir arıza yaşayıp, bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Konuyu Tecno müşteri hizmetlerine defalarca iletmeme rağmen yaklaşık bir haftadır tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi adına, cihazımın anakartının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve telefonumun sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Cihazımızın ücret iadesi Teknosa tarafından Hediye çeki ile karşılanmıştır. Emeği geçen Başiskele Symbol AVM Teknosa teknik servis sorumlusu çağla hanıma ilgi ve alakasından dolayı Teşekkür ederim.
Sayın Gökhan S. Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu inceledik ve geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
