to read complaints and reviews, or file yours.Camon 20 Titreşim Özelliği Çalışmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Tecno Camon 20 marka telefonumda son 3 gündür cihazın titreşim özelliği tamamen çalışmıyor. Cihaz ne aramalarda ne de klavye kullanırken titreşime geçmiyor. Gürültülü bir ortamda çalıştığım için zil sesini çoğu zaman duyamıyorum, bu yüzden titreşime güveniyordum ancak titreşim tamamen gittiği için gelen aramaları fark edemiyorum.
Bayram tatili nedeniyle henüz teknik servise götüremedim ancak bu durum benim için günlük kullanımda ciddi sorun oluşturuyor. Önceden WhatsApp üzerinden destek alabiliyorduk, şu an bu kanal kapalı görünüyor ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyor, herhangi bir geri dönüş alamıyorum.
Tecno’nun kullanıcıyı muhatapsız bırakmadan bana ulaşmasını, cihazımdaki titreşim sorununun tespit edilerek çözülmesini ve gerekli ise onarım ya da parça değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte bu tür durumlarda başvurabileceğimiz, net ve ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri kanalı istiyorum.
Sayın Ahmet İ. Paylaştığınız bildirim doğrultusunda Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından sizinle iletişime geçilerek süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Cihazınızda belirttiğiniz durumun tespiti ve çözümü adına ürünün yetkili servisimizce fiziki olarak incelenmesi gerekmektedir. Yapılan görüşmede cihazı servise göndermeyi kabul etmediğinizi belirtmeniz sebebiyle şu aşamada işlem tesis edilememektedir. Cihazınızı servisimize ulaştırmayı kabul etmeniz halinde çözüm sürecinizi memnuniyetle başlatacağımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, TECNO Türkiye
