Ayıplı Tecno Camon 40 Pro Telefonun İadesi Ve Ücret Geri Ödeme Talebi

Yaklaşık 1 ay önce Vodafone üzerinden faturalı hat ile Tecno Camon 40 Pro marka telefonu aldım. Aldığım günden beri neredeyse her gün aynı sorunları yaşıyorum ve telefon kullanılamaz hâle geliyor.

Telefonla konuşurken ekran sürekli açık kalıyor, kulağım değdiğinde kendi kendine kamera açılıyor, YouTube.com açıyor, farklı yerlere giriyor ve hatta aynı kişiyi tekrar arıyor. Görüşme sırasında bağlantı kesilip geri geliyor, telefon adeta sabit durmuyor, sürekli bir yerlere dokunulmuş gibi işlem yapıyor. Ayrıca şarja takılıyken yazı yazdığım sırada bile şarj bağlantısı bir kesilip bir geliyor; bu da cihazın yeni olmasına rağmen donanım veya yazılımda ciddi bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Telefonu aldığım yer olan Vodafone ile görüştüğümde bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve konuyu Tecno’ya yönlendirdiler. Ancak bu şekilde her gün sorun yaşayan taraf ben oluyorum ve 1 aylık yeni bir telefonda bu sıkıntıları çekmek istemiyorum.

Vodafone hattıma tanımlı 544 *******69 numaralı hattım ve Hamit D***** adına kayıtlı faturam üzerinden alınan bu telefon için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek cihazın iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenip, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.