Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Eksik Gönderim Mağduriyeti

29 Ocak 2025 tarihinde teknosa.com üzerinden techburada firmasının satıcısı olduğu mercusys h80x ürünü satın aldım. Ürün satın alırken ilanda ürünün 3 cihazlı paket olan fotoğrafları bulunmakta fakat başlıkta 2 li olarak yazmaktaydı. Bunu firmaya soru sor kısmından ilgili ilanın altına fotoğraflarda 3 lü olduğunu 3 lü mü 2 li mi yolladıklarını sorduğumda. “ Merhaba değerli müşterimiz, ürün görsellerinde göründüğü gibi üçlü set olarak satılmaktadır, sağlıklı günler dileriz.” yanıtını aldım. 3 ürün istediğimden ve fiyatı uygun bulduğumdan satın alımda bulundum bu cevap üzerine. 1 Şubat 2025 de ürün elime ulaştığında bana gönderilen 3 lü değil 2 li paket olduğunu gördüm. Firmaya bunu aynı soru sor kanalından ilettiğimde ürünün hem 3 lü hem 2 li satışının olduğunu benim 2 lisini aldığımı söylediler. Fakat başta da belirttiğim gibi kaç ürün geldiği konusunda sorduğumda 2 li başlıklı ürüne fotoğraftaki gibi 3 yanıtı verildi. Şu an mağdur durumdayım. Fotoğraflarla ve cevaplarla tüketiciyi yanıltıyor bu firma. Ekte verdiğim ekran kaydında hangi ürün için sorduğum belli ayrıca ürün ilanında hep 3 cihaz şeklinde gösterilmiş. Fotoğraflarında ve cevabında belirttiği gibi 3 lü ürün ile değişimini talep ediyorum. Techburada firması Teknosa'ya ellerinde 3 lü ürün olmadığını değişim yapamayacaklarını belirtmiş. Peki elinde olmayan ürünü nasıl 3 lü paket yollamaktayız olarak cevaplayabiliyorsunuz? Ben sizden bu ürünü aldığım sırada ki fiyatları diğer 3 lü ilanlarında 300 ila 500 TL arasında değişimler yaşandı. Benim bu durumda yaşadığım maddi zarar ne olacak?