Teataste Chazhiwei Şubesinde Yanlış Ürün, Kaba Davranış Ve Yasal Olmayan Ödeme Şekli

21 Aralık Pazar günü saat 16:00 civarında Beşiktaş’taki Tea Taste şubesinden iki adet ekstra tapioka ekleterek bubble tea aldık. Ödemeyi yalnızca nakit ya da IBAN’a havale yoluyla kabul ettiklerini, yani pos cihazı ile kartla ödeme alamadıklarını gördük. Bu durumun yasal olmadığını düşündüğümüz halde, o anda içeceklerimizi alabilmek için mecburen uyum sağlamak zorunda kaldık.

Hazırlanan bubble tea’ler yanlış yapıldığı için nazikçe değiştirmelerini rica ettik, ancak çalışanlar bunu kabul etmedi ve kaba cevaplar verdiler. Üstüne, ekstra ücret ödeyerek yeni bir içecek ve içine tapioka eklenmesini istedik, fakat bu içeceği de yanlış yaptılar ve ekstra parasını ödediğimiz tapiokaları hiç eklemediler. Sonuçta üç içecek de içilemeyecek kadar kötüydü ve çöpe gitmek zorunda kaldı. Tüm bu ürünler için toplamda 735 TL ödemiş olduk.

Daha önce arada bayat mochi verilmesi gibi sorunlar yaşamıştık, ancak bunları sorun etmeyip şikayetçi olmamıştık. Fakat bu son yaşadığımız olay, hem ödeme şekli hem de tutum ve hazırlanan ürünlerin kalitesi açısından bizim için son nokta oldu.

Ödemesini yaptığımız halde düzgün şekilde teslim edilmeyen ürünler için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca sadece nakit ya da IBAN ile ödeme alınması ve müşteriye karşı kaba davranış gibi konularda ilgili işletmenin yetkililer tarafından denetlenmesini istiyorum. Tüketici Mahkemesi'ne de gerekli dilekçeyi yarın ileteceğim.