Akasya Alışveriş Merkezi Bizim Lokanta

30.03.2024 tarihinde Akasya AVM'deki Bizim Mutfak'tan saat 17.33'te yemek yedik. Yemek yediğimiz süreç boyunca her yemek yiyen misafire çay ikram edilirken, eşim tatlı almaya gittiğinde yemek yediğimizi belirtmesine rağmen kasiyer, çay ücreti olarak 2 adet suyun fişini masamıza getirdi. Çayımızı getiren çalışana, bizim çay istediğimizi fakat su yazıldığını ve bunun sebebini sorduk. Yemek yemeyen misafirlere çayın ücretli olduğunu söyledi. Ben de yemek yediğimizi belirtip, kasada işlemi yapan kasiyere gidip sorduğumda, ilk çayların ücretli olduğunu söyledi. Bu süreçte hala yemek yiyen misafirlere ikram çayların devam ettiğini gördüğüm için kasiyerin tutumunu anlayamadım. Sonunda fişle beraber 727 TL'lik yemek yediğimizi ve sadece bizden çay ücreti alındığını belirttim. Kasadaki arkadaş, benim ısrarla sordurmama rağmen böyle bir yanlışlığın olduğunu kabul etmeyerek, müşteri memnuniyeti adına 2 çayın ücretini nakit ödemeye çalıştı. Ben, paranın önemli olmadığını ama davranışın yanlış olduğunu belirterek, bahşiş kutusuna attım. İlk defa gittiğim bu işletmede böyle bir olayla karşılaştım. Belki de benim gibi sorun yaşayan birçok misafir vardır. Sizin gibi bir markaya bu tür bir servis kalitesi çok yakışıksız.