to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: teamviewer Hizmet Sözleşmesinin İptali ve Önceden Alınan Ücretin İadesi Talebi
teamviewer ile yapmış olduğum hizmet sözleşmesinden, Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Koruma Kanunu'na dayanarak yasal süresi içerisinde cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Sözleşme kapsamında sağlanacak olan hizmetin henüz başlamamış olmasına rağmen, firmanız tarafından yenileme süreci adı altında hesabımdan önceden ücret tahsil edilmiştir.
Türk Tüketici Hakları'na göre, hizmetin başlamasından önce herhangi bir cezai şart olmaksızın sözleşmeden cayma hakkım bulunmaktadır. Firmanızın, iptal talebimin yazılı olarak en az 28 gün öncesinden yapılması gerektiğine dair koşulu, bu yasal hakkımın önüne geçemez.
Bu bağlamda, henüz kullanılmayan ve yenilenmemiş olan hizmet için yapmış olduğum ödemenin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, hizmetin yenilenmesi sürecinin iptal edilerek, gelecek dönem için herhangi bir ücret tahsilatının yapılmamasını istiyorum.
Konunun çözüme kavuşturulması için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim. Gerekli görülmesi durumunda, tüketici haklarımın korunması adına Türkiye Cumhuriyeti kanunları çerçevesinde ilave adımlar atacağımı bildirir, işlemlerinizi bu doğrultuda yapmanızı beklerim.
Saygılarımla,
Teamviewer Premium üyesiyim. Geçtiğimiz yıl ihtiyacım olmadığı için devam etmek istemedim. Fakat bana üyelik tarihinden 28 gün öncesinden bilgi verilmediği sürece iptal edilemeyeceği söylendi. Bu yıl 28 gün önce olmadan iptal edebilmek için işlemler başlattım. Fakat Üyelik sayfamdan girince asla ipt...
Bir yıl önce şirketimize satın aldığımız Teamviewer Remote Access lisansımızı ihtiyaç olmadığından dolayı kullanımları durdurduk. 27.03.2024 tarihinde biten aboneliğimiz için Teamviewer tarafımızdan onay almadan yenileme yaparak faturalandırma yoluna gitti. Kendileriyle iletişime geçtik, fakat bize ...
Teamviewer Türkiye Satış Biriminin, 11.12.2023 / 10:48 tarihinde yapmış olduğum (0212 900 37 18) telefon görüşmesinde, kurumsal satın almayla ilgili taleplerimde; satın alma biriminin: saygısız tavırları sonrasında telefonu yüzüme kapatmıştır. Hitap şekli; hocam, anlatamıyor muyum, çözüm sunmuyorum ...
Yorumlar