TCL Televizyon Kasada Pürüzlü Şekilde Soyulmalar Olduğunu Fark Ettim

TCL c755 model ürünümün paneli garanti kapsamında değiştirildi. Ürünü teslim aldıktan sonra kasada pürüzlü şekilde soyulmalar olduğunu fark ettim. Panel değişimi öncesinde kasada bu şekilde bir sorun yoktu, bu durumun ürün servisteyken ya da taşınırken oluştuğunu düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez TCL ile iletişime geçtim. İnceleme sonrası kasadaki soyulmanın garanti dışı olduğu ve ancak ücretli olarak işlem yapılabileceği söylendi, ayrıca bu yönde rapor yazıldı. Ürünü servise sağlam verip, kasasında soyulma varken geri almak benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

TCL’in, servis sürecinde oluşan bu kasadaki soyulma problemi için benden herhangi bir ücret talep etmeden kasa değişimini veya uygun görülecek ücretsiz onarımı sağlamasını talep ediyorum.