to read complaints and reviews, or file yours.TCL Televizyon Arızası Ve Servis Sorunlarıyla Mağduriyet
Yaklaşık 10 ay önce Antalya Markantalya AVM Teknosa mağazasından TCL marka TV aldım. 5-6 ay içerisinde TV'de çeşitli nedenlerden dolayı servisi aradım, geldiler. Baktılar, bir şey yok dediler ve gittiler. 1 ay sonra tekrar sorun yaşamaya başladım. Bu sefer video ile kayıt altına alıp servise ilettim, servis geldi. TV'mi aldı, götürdü. Ana kart arızası nedeniyle 10 gün içerisinde dönüş yapacaklarını söylediler fakat 1 ay geçti. Yasal süreç olan 20 iş günü geçmesine rağmen televizyonumun akıbetiyle ilgili hiçbir sonuç alamadım, muhatap bulamadım.
Müşteri hizmetleri, 'dönüş yapacağız' diyerek beni sürekli oyaladı. Yasal hakkım olan TV'min değişim talebini iletmeme rağmen bana sadece 'dönüş yapacağız' deyip geçiştiriyorlar. Marka kesinlikle sizinle muhatap olmuyor, sadece 'dönüş yapacağız' deyip oyalıyorlar. Teknosa ile görüşmemde, marka (TCL) bize değişim için bilgi yollasın biz yapalım diyorlar ama marka (TCL) hiçbir şekilde ilgilenmiyor, bilgi vermiyor.
TCL markası bir fiyasko, bir de diğer markalarla rekabet yapıyormuş; yanından bile geçemezsiniz. Ne servis hizmetiniz ne de ürünleriniz işe yarıyor. Yasal sürecim doldu, mahkeme yoluyla uğraştıracaklar belli. Maalesef markayı yeni araştırdım, hakkında birçok şikayet var.
Gelişme
Yaklaşık 10 ay önce Antalya Markantalya AVM Teknosa mağazasından TCL marka televizyon aldım. Yakın zaman içerisinde televizyonda arıza oluştu. Servisi aradım, ana kart arızası olduğunu ve ana kartın değişeceğini söyleyip televizyonu alıp götürdüler. Yaklaşık 1 aydır televizyondan ne bir haber alabiliyorum ne de bir muhatap bulabiliyorum. Yasal sürecim dolmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum, notumu aldıklarını ve bana döneceklerini söyleyip geçiştiriyorlar. Herhangi bir dönüş yapan da yok. Benim televizyonumun yasal tamir süreci doldu ve artık markaya güvenim kalmadığı için iade talep ediyorum. Buna da dönüş yapan yok.
