TCL Televizyon LED Değişimi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

28.11.2024 tarihinde BİM Market’ten aldığım 165 inç TCL Android televizyonun ekranında bir anda görüntü gitti. 10.06.2026 tarihinde yetkili servis eve gelip baktı, LED değişimi olacağını söyledi ama televizyonu almadan evden ayrıldılar. Aradan 1 ay geçmesine rağmen ne ürünü aldılar ne de herhangi bir işlem yapıldı.

Dün müşteri hizmetlerini arayıp televizyonla ilgili bilgi istediğimde hâlâ parça beklendiğini söylediler. 1 aydır televizyonu kullanamıyorum, ne arayan var ne soran, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Bu kadar ilgisizlik ve oyalama kabul edilemez, TCL markasını kimseye tavsiye etmiyorum ve bir daha asla tercih etmeyeceğim.

Televizyonumun bir an önce servise alınarak LED değişiminin yapılmasını, tamir sürecinin hızlandırılmasını ve süreçle ilgili düzenli olarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi takdirde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli resmi yollara başvurmayı düşünüyorum.