Kurulum Hizmetinde Gecikme Ve İletişim Sorunları

Cumartesi günü Media Markt'tan aldığım televizyon pazartesi günü akşam 8'den sonra bana teslim edildi. Ertesi gün sabah 9-10 arası TCL'in servisini arayıp kayıt oluşturdum. Bana kaydı açan kişi sizi ertesi gün arayıp randevu oluşturacaklar dedi. Bekledim ancak arayan olmadı dolayısıyla ben bir daha ...

10 Aralık Pazar günü Teknosa'dan almış olduğum TCL marka televizyonun teslimatı 14 Aralık Perşembe günü yapılmıştır. Teslimatın yapıldığı gün Bilkom servisini arayarak servis talebinde bulundum. Hangi gün geleceklerini belirtmedikleri halde, Cuma günü işteyken beni arayıp ulaşamadıkları için adresim...

15 Kasım'da TCL marka TV almadan önce müşteri hizmetleriyle görüşüp kurulumun hemen yapılacaksa bu markayı alacağımı bildirdim. Hatta şimdiden kayıt açalım dedim ama ürün elinize ulaşmadan önce kayıt açamıyoruz, ürününüz gelsin bizi arayın, hemen yönlendiririz servisi dediler. Pazar günü de çalışıyo...

TCL firmasının kurulum için yönlendirdiği servisi aradım ve mümkünse saat 19:00 da gelmelerini istedim. Bulunduğum bölgeye sabahtan gelebileceklerini en geç 16:00 ya kadar hizmet verebileceklerini söylediler. Bugün öğlen saatine anlaştığımız servis gelmeyince aradım ve 5-7 arası geleceklerini iletti...

TCL markalı bir televizyon satın aldım ve kurulumu için yetkili servisin geleceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak yaklaşık bir haftadır servis hizmeti tarafıma sunulmamıştır. Defalarca kez aramama rağmen her seferinde “birazdan geliyoruz”, “yarım saat içinde oradayız” gibi dönüşler yapılmış; ancak...