to read complaints and reviews, or file yours.Bilkom 55c645 Ölü Piksel Ve Değişim Sorunu
Teknosa'dan 8 Ekim 2023 tarihinde 2 adet TLC 55c645 markalı QLED TV satın aldım.
İlk aldığım üründe sorunsuzdu. Fakat 2. Aldığım Üründe 8 adet ölü piksel çıktı ve bu TV için ürün değişimi yapıldı. Gelen 2. Üründe de 3 adet ölü piksel çıkmasına rağmen Bilkom sadece ücret iadesi kararı verdi. 19.000 TL'ye aldığım ürün şu an 25.000 TL olduğundan yenisini almak istesem fiyat mağduriyeti oluştuğunu söyledim ve değişim yapılması yönünde tekrar talep açtırdım.
Servis ölü piksel için panelin içine giren toz olduğunu söylemekte. Kapalı kutu gelen üründe nasıl toz olacağı kısmında açıklama yapamıyor. Ayrıca ilk kurulumu yapan servis elemanı ürün poşetini yırtarak tekrar kullanıma uygun olmayacak şekilde açtığı için TV servise poşetsiz sadece koli ile gitmek durumunda kaldı. Bu esnada sıfır aldığım ürünün panelinde oluşabilecek çiziklerden dolayı da yaşadığım tedirginliği çağrı merkezine de belirttim. Sıfır almış olduğum daha bir haftalık ürün de panelin açılıp tamir ve onarım yapılmasını hiçbir kullanıcı kabul etmez. Kaldı ki işlemi yapan firma TLC nin yetkili servisi dahi değil.
Bir an önce üretim hatasından kaynaklanan ve sonucunda oluşan bu mağduriyetimin ürün değişimi yapılarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Kağan U., Öncelikle markamızı ve ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talep, öneri ve şikayetleriniz için haftanın tüm günü 09:00 - 20:00 saatleri arasında TCL TV destek merkezi ile görüşerek veya mail göndererek hızlı destek alabileceğinizi hatırlatmak isteriz.
