TCL Telefon Akıllı Saat IMEI Kopyalanması!

Yaklaşık üç yıl önce Trendyol üzerinden TCL MT42X akıllı saat satın aldım ve o dönem için 2.800 TL ödedim. Ürün TCL Türkiye garantiliydi, fatura ve tüm belgelerim hâlâ duruyor. Ancak yaklaşık bir aydır saati hiç kullanamıyorum, çünkü IMEI numarasının kopyalandığını ve bu nedenle cihazın hatalı göründüğünü öğrendim.

Sorun ortaya çıktıktan sonra önce TCL tarafına yönlendirildim, ardından ithalatçı firma ile görüşmem gerektiği söylendi. İthalatçı olarak belirtilen Bilkom’a tüm bilgi ve belgelerle birlikte mail attım. Bilkom benden bütün evrakları aldıktan sonra bu ürünü kendilerinin ithal etmediğini söyleyerek sorumluluk almadı. Diğer Gate isimli firma ise mailime hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Sonuç olarak hem TCL’den hem de ithalatçı olarak belirtilen firmalardan hiçbir çözüm göremedim, muhatap bulamıyorum.

Tüm bu süreçte TCL ve Türkiye’deki ithalatçılarının kullanıcıyı korumadığını, aksine mağdur ettiğini düşünüyorum. Cihazın IMEI’sinin klonlanması ve hiçbir kurumun sorumluluk almaması ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Planlı eskitme benzeri uygulamalarla, ömrünü doldurduğunu düşündükleri cihazların IMEI’lerinin kasıtlı olarak kopyalandığı izlenimine kapıldığımı da özellikle belirtmek istiyorum.

TCL ve ilgili ithalatçı firmalardan, IMEI sorunumun derhal çözülmesini, saatimi tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmeyi ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.