TCL Servisinden Hayal Kırıklığı: Eski Ve Kusurlu Ürünle Değişim

Aşağıdaki mailim TCL olarak Servislerinden şikayetçi olmama rağmen kayıt açmadıkları gibi Adana yetkili servisi sıfırıyla değiştik dediği için işlem bile yapmadılar. Bu marka gerçekten pişmanlık. Resimlere bakınca ürünün sıfır olmadığını herkes anlayabilir ama teknik servis ve TCL umurunda değil.

Faturası ve 2 ayrı servis kayıt bilgileri bulunan 04/09 tarihli fatura ile alınmış urunu 2 defa Adana yetkili servisinize gönderdik. Arıza bilgileri ve yapılan işlemler yine ekte mevcuttur. Urunu 2 ay oldu. Alalı ve sadece 15 gün kullanabildik. 2. Defa servise gönderdiğimizde kullanıcı hatası denildi ve 2200 TL karşılığında gövde kısmının değişeceği bilgisi verildi. Onayladık ve ödemeyi yaptık. Ürün elimize dun ulaştı ve değiştirilen gövdede markasi TLC olmayan bir ekran koruyucu ve resimlerde de göreceğiniz üzere kullanılmış lekeli bir gövde takılıp gönderilmiş. Yetkili servisi aradığımda ürünün eski bir ürünle değişiminin söz konusu olmadığını söyledi ve urunu yine gönderin dedi. Dalga geçer gibi. Henüz kullanmadığım ürüne neredeyse saatin fiyatı kadar servis ücreti istendi hem de kusurlu eski ürün gönderildi. Ürünün değişimini talep ediyorum