to read complaints and reviews, or file yours.Şarjı Çabuk Biten Ve Ekranı Beyazlayan Tablet İçin Yanıtsız Müşteri Hizmeti
Haziran 2026’da Sivas Merkez Türkistan BİM şubesinden TCL marka bir çocuk tableti aldım. Tablet ilk günden beri şarjı çok çabuk biten, çok geç dolan bir cihazdı ama kızım bir şekilde kullanmaya devam etti. Satın aldıktan yaklaşık 3 ay sonra bir sabah hiçbir darbe, düşme olmamasına rağmen tabletin ekranı durduk yere tamamen beyaz oldu ve kullanılamaz hale geldi.
Bunun üzerine TCL müşteri hizmetlerine güç bela ulaşabildim. Telefonda dakikalarca bekledim, sanki tek bir müşteri temsilcisiyle herkesin sorunu çözülmeye çalışılıyormuş gibi bir yoğunluk vardı. Sonunda bir kargo kodu verildi, tableti göndermem söylendi, ben de 261734527 takip numarasıyla geçen hafta kargoya verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de tabletin durumu hakkında herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Sattığınız ürünün arkasında durmayacaksanız, müşteri hizmetlerine ulaşmayı bu kadar çileye çevirecekseniz bu ürünü satmamanız daha doğru olurdu. Kızım her gün tabletini soruyor, hem elimizdeki bozuk tablet gitti hem de ne arayan var ne soran. Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, tabletimin en kısa sürede tamir edilip tarafıma ulaştırılmasını veya mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
