TCL Mobil Klimada Soğutma Çalışmıyor Ve Servis Yanıtsız

Trendyol üzerinden satın aldığım TCL TAC-12CHPB model 12.000 BTU mobil klimayı 13.07.2026 tarihinde kullanmaya başladığımda ürünün ortamı soğutmadığını, çalıştıktan kısa bir süre sonra titreyerek soğutma özelliğinin devre dışı kaldığını ve sadece fan üflediğini fark ettim. Klimayı çalıştırmama rağmen ortamı kesinlikle soğutmuyor.

Bunun üzerine 14.07.2026 tarihinde TCL yetkili servisine kayıt açtım ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Van İpekyolu’nda yaşıyorum ve özellikle bu sıcak havalarda klimayı kullanamıyor olmak beni mağdur ediyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde en geç 3 iş günü içinde aranacağım söylendi fakat bu süre dolmasına rağmen hâlâ kimse dönüş yapmadı. Ürünün arızasının tespit edilerek en kısa sürede onarılmasını, mümkün değilse değişim ya da iade sürecimin başlatılmasını ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.